Amplitude

📝 상세 설명

[AI 분석 요약] Amplitude는 제품을 사용한 고객 활동 정보를 종합 수집/분석하고, 이를 통해 제품 구성 및 컨텐츠 효과 극대화 등의 제품 개선 활동을 수행하여 다양한 고객 맞춤형 경험을 제공할 수 있도록 도와주는 제품 관리 분석 솔루션입니다. 단순 KPI 관리 및 성과 모니터링 수준을 넘어, 고객 행동 데이터를 실시간으로 분석하고 고객의 이동 경로 추적, 성과 전환율 분석, 이탈 지점 확인, 참여 정보 획득 등 의미 있는 분석을 가능하게 합니다. Android/iOS/Web 등 다양한 플랫폼으로부터 고객 활동 정보를 종합 수집/분석할 수 있는 Cross Platform을 지원합니다. [주요 이용자] 글로벌 180여개국, 20,000여개 회사 (American Express, Samsung VR 등), 다양한 플랫폼(Android/iOS/Web) 사용자 [담당자] 문의전화: 02-6252-0755, 서울특별시 용산구 한강대로 366 트윈시티 10층 [매체 소개 (원본)] 제품, 서비스(Web/App)을 사용한 고객 행동 정보를 실시간으로 수집하고 분석함으로써 제품 개선을 돕고, 고객에 맞춤형 경험을 제공할 수 있도록 도와주는 고객 행동 분석 솔루션 [매체 제안서 전문] Build Better Products Agenda 5 Company Info. Case Study 4 ‘Amplitude’ 만의특별함 3 ‘Amplitude’ 주요기능 2 Product Analytics ‘Amplitude’ 1 Product Analytics ‘Amplitude’ 1 프롤로그 * Product Analytics(제품분석) 란? · 제품분석을통해고객행동을분석하고고객환경을개선할수있습니다. 제품분석은다양한데이터의수집/관리를자동화하고, 고객경험을추적할수있습니다. · 그로스해커, 퍼포먼스마케터, 디자이너, 개발자등은제품분석에관한데이터를활용하여의사결정을내리고제품을개선하며, 수익성또한향상시킬수있습니다. 고객데이터를효율적으로활용하면마케팅캠페인효과를향상시키고높은고객만족도와ROI를달성할수있습니다. 또한고객의동향에 보다신속하게대응할수있으며, 주된고객층의흐름을파악하여각고객에맞는상품을제공하고제품품질을향상시킬수있습니다. 1 1. Product Analytics ‘Amplitude’ Amplitude는제품을사용한고객활동정보를종합수집/분석하고, 이를통해제품구성및컨텐츠효과극대화등의제품개선활동을수행 하여다양한고객맞춤형경험을제공할수있도록도와주는제품관리분석솔루션입니다. 이고객들은 어디서왔을까? 어떤마케팅채널이 가장효과적일까? 제품간전환율은 얼마나될까? 나의고객은어떤중요한 행동을취할까? 고객행동분석 실시간분석 고객행동 고객수명주기 ... 우리의KPI에 어떤영향을미쳤을까? 우리가Targeting 해야 할사람들은누구일까? User Marketer “Amplitude는고객행동이해/ 데이터접근확대/ 제품개선가속화/ 성과상승의 4가지과제를해결함으로써고객비즈니스의성장을지원합니다” 2 1. Product Analytics ‘Amplitude’ Amplitude는단순KPI 관리및성과모니터링, 이슈진단수준에서그치지않고, 고객행동데이터를실시간으로분석할수있도록지원하며 고객의이동경로추적, 성과전환율분석, 이탈지점확인, 참여정보획득등보다의미있는분석을가능하도록도와주는솔루션입니다. LEVEL 1: KPI 모니터링 - 얼마나많은사람들이A 기능을사용하고있는가? - B 캠페인에의해새롭게가입한고객은몇명인가? LEVEL 2: 문제진단 - 고객이이탈하는지점은어디인가? - 고객이이탈하는원인은무엇인가? LEVEL 3: 행동분석 - 어떠한고객행동이기능채택에기여하고있는가? - 채택된기능을통해고객LTV는상승하고있는가? “Amplitude는Level3 의강력한행동분석결과를제공합니다.” 3 ‘Amplitude’ 주요기능 2 2. ‘Amplitude’ 주요기능(1/3) Amplitude는실시간데이터기반으로다양한형태의리포트를쉽고편리하게비교분석할수있도록Dashboard를통해제공하며, 고객유입경로분석및유입경로별고객전환성과, 고객Retention 분석등을가능하도록해줍니다. 실시간리포트 실시간데이터기반리포트제공및 다양한형태의리포트비교분석기능 유입경로분석 고객유입경로분석및 유입경로별고객전환성과분석 Retention 분석 제품성장을위해다양한이벤트에따른 고객Retention 분석 4 고객행동예측 과거고객행동및고객리텐션분석을통한 고객행동예측으로인사이트제공 고객행동시각화 Pathfinder를통해고객행동이 향후결과와어떤상관관계가있는지시각화 수익분석 시간경과에따른각이벤트별 유료사용자분석및수익분석 2. ‘Amplitude’ 주요기능(2/3) Amplitude는Pathfinder를통해제품내에서의고객이벤트를시각화한결과를Dashboard를통해쉽게확인할수있도록해주며 과거고객행동분석을통한고객행동예측으로인사이트를제공할뿐아니라, 유료사용자에따른수익분석까지가능하도록도와줍니다. 5 Cohort 분석 별도의코드작성없이생성가능한Cohort 분석을 통한특정이벤트기반유입경로및고객분석 (* Cohort 분석이란특정기간에특정경험을공유한집단간의행동패턴을비교/분석하는것) 이벤트세분화 3,000여개이상의이벤트세분화및 각속성별이벤트비교분석 2. ‘Amplitude’ 주요기능(3/3) Amplitude는Event Segmentation(이벤트세분화)을통해특정이벤트에대한사용자속성또는각이벤트에따른결과를비교분석 할수있는기능을제공하며, 특정이벤트기반유입경로분석이가능한Cohort 분석기능을제공합니다. 6 ‘Amplitude’ 만의특별함 3 Optimized for Web only Cross-Platform 3. ‘Amplitude’ 만의특별함(1/3) Amplitude는Web 환경에최적화된타마케팅클라우드솔루션들과는다르게Android/iOS/Web 등다양한플랫폼으로부터 고객활동정보를종합수집/분석할수있도록Cross Platform을지원합니다. 3. ‘Amplitude’ 만의특별함(2/3) 또한Amplitude는Tableau, Looker 등과같은BI(Business Intelligence) Tool과는차별적으로, 실시간데이터접근을통한강력한 고객행동분석을기반으로즉각적이고의미있는인사이트를제공하여제품성장전략수립에기여합니다. SQL Engine 사용자 Front-end Clients Backend Server Third party APIs Internal Data Warehouse Marketing Integrations BI Tools Product 고객-제품간상호작용 주요유입경로세분화 단계별고객전환율분석 활성고객세분화 파워유저가능고객자동식별 ... 3. ‘Amplitude’ 만의특별함(3/3) 7 뿐만아니라Amplitude는이해하기쉬운직관적인Dashboard를통해협업과정보공유에용이하고, 빠른시간내에대용량정보를 활용할수있는확장성을가지고있으며, SaaS 기반타마케팅솔루션과연동하여더욱효과적인마케팅활동을가능하도록지원합니다. 협업및정보공유가용이한Dashboard 이해하기쉬운UI와직관적인Dashboard를통해다양한형태의실시간리포트를비교/분석할수있습니다. 조직구성원간공유되어야할정보및변경사항등이실시간으로적용되어쉽고빠르게시각화된화면으로볼수있어 협업과정보공유에용이합니다. 각관리그룹에맞는차트/쿼리등을사용자지정하여관리하고공유할수있습니다. 빠른시간내에대용량정보활용가능 몇초안에수십억개의사용자작업쿼리수행등을통해대용량의정보활용및분석이가능한대규모확장성을 가지고있습니다. 또한엔터프라이즈급의높은보안수준을보유하여안정적인서비스제공이가능합니다. SaaS 기반마케팅솔루션연동 고객행동분석솔루션외에도다양한SaaS 기반타마케팅솔루션과의원활한연동지원으로더욱의미있고효과적인 마케팅활동이가능합니다. Case Study 4 4. Case Study(1/4) ①Volaris Volaris는멕시코항공사로28%의시장점유율과100개이상의노선을보유하고있습니다. 경쟁이치열해짐에따라Volaris는부가수익과관련한의미있는인사이트를얻고자Amplitude를선택하였습니다. 1 어떤경로와고객세그먼트가 ‘좌석업그레이드’ 상품을구매할가능성이더높은지 2 실시간모니터링을통해어떤캠페인성과가우수한지 3 AB 테스트를통한수익영향분석 제품우선순위에대한명확한통찰력 분기별매출50% 증가 성과가우수한캠페인2배집행 9 4. Case Study(2/4) ②Microsoft Microsoft는Google 등경쟁이치열해지며Offics365를차별화할수있는부가기능을출시하고자하였습니다. MS Office365가어떻게고객생산성을향상시킬수있는지분석하기위해Amplitude를선택하였습니다. 1 전략적제품변경을위한 특정기능에더많이관여한고객이누구인지 2 보다심도있고빠른AB테스트를수행및기능변경영향분석 3 조직구성원간협업을통해쉽게작업이가능한지 전략적제품변경수행 고객참여도및제품사용기간4배증가 고객생산성향상을위한Insight 확보 10 4. Case Study(3/4) ③HubSpot HubSpot은미국의마케팅전문솔루션기업으로고객맞춤형CRM 또는판매관리솔루션등을제공합니다. 제품의모든유관담당자(관리자, 엔지니어, 디자이너, 마케터등)들이고객행동분석을할수있는Amplitude를선택하였습니다. 1 계정레벨별Reporting을통해B2B 기업으로서 개별고객활동뿐만아니라고객사전체활동분석 2 기존의자체개발분석솔루션대비실시간접근성향상필요 3 어떤유형의계정이다른고객보다잘활용하고있는지 고객별행동분석을통해보다적합한 제품을만들고전략개발및수행 과거활용도가낮았던고객의경험향상 모든유관담당자(마케터, 엔지니어등)가 실시간으로직접제품분석수행 11 4. Case Study(4/4) ④Calm 12 Calm은사용자에게마음의평화를가져다주는명상애플리케이션입니다. 어떻게고객이유지되는지, 어떤기능개선을수행해야하는지이해하기위해Amplitude를선택하였습니다. 1 App 내‘설정’ 깊이묻혀있는‘Daily Reminder’ 기능을고객들이얼마나사용하는지 2 어떤사용자들이파워유저인지 3 어떤기능이고객Retention 유지및증가에 영향을미치는지 UI 간소화등의App 개선활동으로 고객Retention 3배증가 2017년App Store ‘올해의App’ 수상 App 사용자30배증가및수익10배성장 Company Info. 5 • 회사명 • 설립년도 • 자본금 • 총인원 • 매출액 • 신용등급 • 주요사업분야 • 소재지 • 홈페이지 CJ올리브네트웍스주식회사 1995년 94억 1,321여명 20,840억(’18년기준) A+ (’19년기준) 시스템운영및개발/ IT 컨설팅/ 글로벌IT / 모바일서비스/ 데이타센터 서울특별시용산구한강대로366 트윈시티10층 http://www.cjolivenetworks.co.kr/ CJ올리브네트웍스 • Industry • Infrastructure • Global IT • Solution 식품&식품서비스, 생명공학, 신유통, 엔터테인먼트&미디어 데이터센터(IDC), 보안관제, Cloud Coumputing Global ERP, Global Cloud Service, Global Big Data Analytics, Online Platform, Smart Factory, Smart Logistics, Smart Retail, Open Source, R&D IT 사업부문사업분야 Industry Infra structure Solution Global CJ Olivenetworks Company info. 13 CJ올리브네트웍스는1995년CJ그룹출범과함께지난20여년간CJ그룹에성공적인IT서비스를제공하며안정적성장을지속해오고있습 니다. 또한풍부한경험과역량을바탕으로Big Data, IoT, Cloud Computing 등최신IT 트렌드신기술개발을주도하고있습니다. • 회사명 • 설립연도 • 총인원 • 투자유치액 • 소재지 • 홈페이지 Amplitude Inc 2012년 120여명 50M USD 501 2nd Street, Suite 100, San Francisco, CA 94107, USA www.Amplitude.com Amplitude Amplitude Reference • 다양한글로벌고객레퍼런스보유 : 글로벌180여개국, 20,000여개회사확보(American Express, Samsung VR 동) • 우수한개발인력및안정적서비스 : 미국고객행동분석솔루션분야No.1 기술보유 (Benchmark社, Battery Ventures社, IVP社등으로부터투자유치) • 경쟁사대비높은재무적안정성및높은고객만족도 Amplitude Company info. Amplitude 경쟁력 Amplitude는기존고객행동분석관련솔루션들의한계를극복하기위해설립된미국마케팅솔루션개발회사로, 현재고객행동분석 솔루션분야에서Global No.1의위치를차지하고있습니다. 14 Understand Your Customers , 서울특별시용산구한강대로366 트윈시티10층 문의전화: 02-6252-0755 Digital No.1 Smart Value Creator Drive Your Strategy.