Braze

📝 상세 설명

[AI 분석 요약] Braze는 앱을 사용하는 고객을 이해하고, 마케팅을 통해 고객이 앱을 사용하고, 이벤트에 참여하고, 구매에 이르기까지의 과정을 지원하는 모바일 마케팅 자동화(MMA) 솔루션입니다. 다양한 고객 유형을 세분화하여 개별 고객에게 최적화된 실시간 타겟 마케팅을 가능하게 하며, Push, In-App Messaging, Email, News Feed 등 옴니채널을 통한 개인화 메시징을 지원합니다. 클라우드 기반 서비스로 유연한 가격 경쟁력을 보유하고 있으며, 직관적인 대시보드를 통해 마케터가 직접 캠페인을 기획하고 생성할 수 있습니다. [주요 이용자] 글로벌 1,700여 개사, MAU 5억명 확보. 월간 수천억 건의 메시지를 10억 명이 넘는 사용자에게 발송. [노출 위치] Push 알림, In-App 메시지, 이메일, News Feed, SMS(Webhook 연동), 카카오(Webhook 연동). [혜택] 클라우드 기반으로 Push, DM 발송 시스템 별도 구축 불필요. SDK 설치만으로 솔루션 사용 가능. 1회 구축으로 다양한 마케팅 케이스 적용 가능. 외부 API(Webhook, RESTful API)와의 유연한 연동 가능. 직관적인 대시보드 UI/UX 제공. 스케줄러 또는 사용자 행동 기반 캠페인 집행 가능. AB 테스팅 기능 제공. Canvas 기능을 통한 마케팅 통합 관리 인터페이스(Drag&Drop 기반) 제공. [담당자] 문의전화: 02-6252-0755. 주소: 서울특별시 용산구 한강대로 366 트윈시티 10층. 담당자 개별 정보는 없음. [매체 소개 (원본)] 제품, 서비스(Web/App)의 사용자 빅데이터 기반 세분화(Segmentation)를 통해 개인화 마케팅(Personal Targeting)을 수행하는 마케팅 자동화 솔루션 [매체 제안서 전문] Understand, Engage and Activate Your Customers (Mobile Marketing Automation Solution) · 모바일마케팅자동화솔루션‘Braze’ · ‘Braze’ 주요기능 · ‘Braze’만의특별함 · FAQ · Braze Company Info. · CJ Olivenetworks Company Info. Outline 모바일마케팅자동화솔루션 ‘Braze’ 스마트폰이우리일상생활깊숙이스며들어있는지금, 모바일은가장중요한채널이자놓쳐서는안될트렌드입니다. 우리는고객의마음을읽고, 예측하고, 그들에게최상의경험을제공하기위해‘MMA(모바일마케팅자동화)솔루션’ Braze를제안합니다. 프롤로그 1 ＊MMA(모바일마케팅자동화) · 마케팅도구및기법의다양화에따라현재미국마케팅업계에서빠르게확산되고있는최적화된모바일마케팅기법으로, 앱분석·CRM·웹마케팅자동화가결합된솔루션 · e-Commerce 시장의주요마케팅기법으로주목되고있으며, 쇼핑트렌드및고객의패턴을분석하여고객에게인게이지먼트(engagement) 제공 Braze는App을사용하는고객을이해하고, 마케팅을통해고객이App을사용하고, 이벤트에참여하고, 구매에이르기까지의과정을 지원하는모바일마케팅자동화(MMA, Mobile Marketing Automation) 솔루션입니다. 모바일마케팅자동화솔루션‘Braze’ 개요 UNDERSTAND ENGAGE ACTIVATE Braze Solution 고객의정보수집 세분화된타겟팅을통한 최적화된마케팅프로모션집행 고객의서비스사용률증대및 구매전환율제고 2 Braze는다양한고객유형을세분화하여, 개별고객에게최적화된실시간Target 마케팅을가능하게합니다. 이를통해고객이App을사용하고, 이벤트에참여하고, 구매에이를수있도록지원함으로써고객의로열티를증대시킬수있습니다. 모바일마케팅자동화솔루션‘Braze’ 서비스흐름 App 설치 Install 계정생성 Registration App 사용: 검색 Discovery App 미사용: 휴면 Inactivity App 재접속 및사용 Engagement 구매및 이벤트참여 Conversion 충성고객화 Advocacy Braze Solution ※ 고객의서비스사용흐름 3 ‘Braze’ 주요기능 ‘Braze’의주요기능 1. 고객정보활용 Braze는고객정보를다양한케이스로조합하여, 복잡한마케팅을손쉽게구현할수있도록지원합니다. App 설정에따라성별, 구매이력, SNS, 단말기, App 다운로드경로, 세션, 활동로그등의정보활용이가능합니다. 5 • 사용자정의속성 • 사용자이벤트정보 • 첫번째이벤트참여이력 • 마지막이벤트참여이력 Custom Data • Push알람클릭 • 캠페인실행/ 오픈 • 캠페인수신여부 Retargeting • Facebook, Twitter 연동 • Facebook 친구수 • Facebook 공유수 • Twitter 팔로워수 • Twitter 공유수 Social Activity • 구매이력(제품정보, 금액) • 사용이력(실행, 오픈) • 고객피드백사항 • 수신동의/비동의여부 (Push알람, Email) • 사용자접속이력 • 어플리케이션삭제정보 • 최근사용정보(위치, 시간) User Activity • 이메일스팸처리여부 • KPI분석및Reporting (Email, Push, In-App) Marketing Activity • 나이 • 지역/국가 • 이메일사용여부 • 단말기모델정보 • 단말기OS정보 • 성별 • 사용언어 • 위치정보사용가능여부 • 푸시수신가능여부 User Attributes ‘Braze’의주요기능 2. 고객세분화및Targeting AND/OR 조건을이용한유연한고객세분화가가능하며, Filter 항목을추가할때마다예상모수의변화를실시간으로확인할수있습니다. 세분화한Target Group 저장이가능하며, 이전에Targeting 한고객을대상으로Re-targeting이가능합니다. 6 Segment Filter 조건설정 Filter조건대상사용자수 Filter조건 ‘Braze’의주요기능 3. 캠페인생성및수행- ①메시지구성 Dashboard를통해마케터가직접캠페인을기획하고생성할수있습니다. Push, In-App, Email, News Feed 등Multi-Channel 선택이가능하며, 타이틀및메시지, 색상, 이미지, 아이콘, 버튼등세부요소를마케터가직접구성할수있습니다. 7 캠페인구성 전송설정 대상선정 성과측정설정 캠페인구성화면 캠페인실행예제 캠페인구성 전송설정 대상선정 성과측정설정 ‘Braze’의주요기능 3. 캠페인생성및수행- ②전송설정 캠페인메시지구성후전송관련다양한옵션설정을지원합니다. 특정시간및고객의특정행동(회원가입, 관심물품등록, 구매등)을 기반으로한전송스케줄설정이가능하며, 강력한‘Intelligent Delivery’ 옵션을제공합니다. 8 ‘Intelligent Delivery’ 옵션선택시, 고객의과거통계분석을기반으로 개인에게맞는최적의전송시간을자동으로계산하여전송가능 캠페인구성 전송설정 대상선정 성과측정설정 3. 캠페인생성및수행- ③Target 고객설정 캠페인메시지를전송할Target 고객을설정할수있습니다. 세분화한고객Segment를Target 고객으로설정할수있으며, 새로운필터를적용할수있습니다. 고객/필터추가시실시간으로Target 고객이시각화되어보여집니다. 9 ‘Target Users’ 옵션에서캠페인실행대상고객을Segment단위로 추출하여정확한대상집단을타겟팅할수있음 ‘Braze’의주요기능 캠페인구성 전송설정 대상선정 성과측정지표 ‘Braze’의주요기능 3. 캠페인생성및수행- ④전환추적 캠페인메시지전송후, 캠페인성공측정지표를동적으로설정할수있습니다. (고객의App 실행여부, 물품구매완료여부등) 여러개의설정을추가할수있으며, 최소5분~ 최대30일기간내전환결과추적이가능합니다. 10 ‘Conversion Event’ 옵션에서캠페인성과의지표측정조건을설정 할수있으며, 최대4개까지추가가능할수있음 ‘Braze’의주요기능 4. 결과분석 캠페인수행후채널별(Android, iOS, Web 등) 반응률, 구매율등통계결과를시각화하여제공합니다. 고객별, 상품별, 시간대별등다양한옵션별로결과데이터를실시간으로확인하고, 분석할수있습니다. 11 ‘Braze’의주요기능 New Function - Canvas 캔버스는캠페인통합관리인터페이스를제공합니다. 단계별마케팅설정이가능하며, 각단계를보다직관적으로열람할수있습니다. 각 채널(Push, In-App, Email 등)별캠페인을비교하고최적화할수있으며, 특정캠페인에대한효과측정을위한AB테스팅이가능합니다. 12 Braze는클라우드기반의서비스이며, Braze 클라우드는다양한채널과외부API를통해데이터를전송받습니다. 이러한데이터를기반으로Braze 대쉬보드(Dashboard)를통해세분화된고객에게다양한채널별캠페인을수행할수있습니다. ‘Braze’의주요기능 시스템구성 13 다양한채널 Legacy 시스템 SDK 단말, 고객식별(가상ID) 등 API 非실시간서버통신전송 1. 고객세분화 2. 캠페인생성 3. 캠페인수행 1. 응답결과수신 2. Re-Targeting DATA 유입채널 대쉬보드 고객사서버 외부API (ex.날씨) RESTful API Push In-app SMS (Webhook 연 동) Email News Feed Kakao (Webhook 연동) ‘Braze’ 만의 특별함 Braze는고객사App에SDK 설치만으로손쉽게모바일마케팅자동화(MMA) 솔루션적용이가능하고, 마케팅결과를실시간으로확인가능하며정밀한고객세분화설정이가능한것이특징입니다. 클라우드(Cloud) - 유연한가격경쟁력보유(타사CRM 솔루션대비10배이상저렴) - 최신마케팅트렌드및기능에대한신속한대응 - Push, DM 발송시스템별도구축필요없음 Braze SDK - Web/App SDK 설치만으로Braze 솔루션사용가능 - 1회구축만으로다양한마케팅케이스적용가능 정밀한고객세분화(Segmentation) - 유연한고객세분화및Targeting 가능(AND/OR 조건이용) - Target 그룹저장및Re-Targeting 가능 ; 캠페인별타겟그룹저장을통해마케팅목적에따라재활용 ; 캠페인집행후, 타겟사용자의반응에기반하여리타겟팅 (기발송사용자제외설정가능) ‘Braze’ 만의특별함 14 Braze는Push, In-App Messaging, Email 등다양한채널을통해고객별로최적화된경험을제공하고, 외부API와의유연한연동및직관적인UI로구성된Dashboard를통해보다효과적인마케팅을가능하게합니다. API 연동 - Webhook, RESTful API를통한외부API와의유연한연동성 - 외부연동API를활용한조합메시지생성및발송가능 - RESTful API를활용한특정이벤트(ex. 날씨흐림)에따른캠페인수행가능 강력한기능의Dashboard - 마케터가개발자또는DB전문가도움없이다양한Case의마케팅활동을수행할수있는직관적인UI/UX 제공 - 스케줄러(특정시간/기간) 또는사용자의행동기반(마케터가정해놓은특정Action) 캠페인집행가능 - 테스트집단설정기능제공으로최적의마케팅Case 추출가능(AB테스팅기능제공) - Canvas 기능을통한마케팅통합관리인터페이스제공(Drag&Drop 기반) - 캠페인결과리포트시각화제공(채널별반응률, 구매율등) Email Push In-app News Feed Omni-Channel - Push, In-App Messaging, Email, News Feed 등 옴니채널을통한개인화메시징지원 ※ Push 서버, E-mail서버제공(단, 이메일주소업로드필수) - 채널별설계및데이터관리 ‘Braze’ 만의특별함 15 Reference 활용사례및레퍼런스 Braze는월간수천억건의메시지를10억명이넘는사용자에게보냅니다. 국내에서도다양한산업군의서비스에서Braze를채택하여온라인마케팅캠페인을실행하고있습니다 외다수.. FAQ Braze는다른SDK와도호환이되나요? 네. Braze는내부테스트를수행하였고, 다른SDK와의호환성을확인했습니다. Braze가App 성능에영향을미치나요? Braze는App의성능에부정적인영향을미치지않습니다. Braze는매우작은공간만을차지하고, 각API를통해전송되는데이터의양또한매우작기때문에성능에영향을미치지않습니다. Braze는특정고객을대상으로캠페인메시지를보낼수있나요? 네. 고객ID, Email 등과같은고유한속성을사용하여특정고객을Targeting 할수있습니다. Braze는언제데이터를업로드하나요? Braze SDK는캐쉬데이터형태로정기적으로업로드를진행합니다. SDK에데이터가업로드되고나면, 이후대쉬보드(Dashboard)에업데이트됩니다. (단, 디바이스와네트워크연결상태에따라업로드인터벌이발생할수있습니다. 최대60초이내) 또한, 회원정보는엑셀을활용한수기업로드와, RESTful API를활용한실시간업로드가가능합니다. (RESTful 활용시, 최대2시간반영시간소요가능) Braze는App을다운로드했지만한번도실행하지않은고객을Targeting 할수있나요? 아니요. Braze는App이처음실행될때까지고객의프로파일을생성하지않습니다. ☞더욱자세한내용은홈페이지를참고해주세요(https://www.Braze.com/documentation/FAQs) FAQ 16 Braze Company info. Braze는미국마케팅업계에서CRM 솔루션의한계를극복하기위해2010년이후등장한분야별마케팅솔루션개발벤처로,현재MMA 분야에서Global No.1의위치를차지하고있습니다. • 회사명 • 설립연도 • 총인원 • 매출액 • 소재지 • 홈페이지 Braze Inc 2011년 400여명 $84,800,000 (’18년기준) 318 West 39th, New York, NY 10018, USA www.Braze.com Braze Braze Reference 다양한글로벌고객레퍼런스보유 : 글로벌1,700여개사, MAU 5억명확보 ; 누적투자확보금$93,600,000 (ICONiQ 외6개VC) ; 2조개이상의메시징과캠페인을통해축적된마케팅노하우공유 우수한개발인력및안정적서비스 : 미국MMA 솔루션분야No.1 기술보유 (Venturebeat 선정최고등급기술인정/ ’15년) 경쟁사대비높은재무적안정성및높은고객만족도 Braze 경쟁력 Braze Company info. 17 Braze는미국IT컨설팅/리서치전문회사와Gartner 와The Forrester Wave 에서Mobile Engagement Automation 부분 Named Leader로서선정될만큼, 그기술력의우수성을인정받고있습니다. Braze Company info. CJ Olivenetworks Company info. CJ올리브네트웍스는1995년CJ그룹출범과함께지난20여년간CJ그룹에성공적인IT서비스를제공하며안정적성장을지속해오고있 습니다. 또한풍부한경험과역량을바탕으로Big Data, IoT, Cloud Computing 등최신IT 트렌드신기술개발을주도하고있습니다. • 회사명 • 설립연도 • 자본금 • 총인원 • 매출액 • 신용등급 • 주요사업분야 • 소재지 • 홈페이지 CJ올리브네트웍스주식회사 1995년 69억 1,321명(’20년1월기준) 10,649억(’18년기준) A+ (’19년11월기준) 시스템운영및개발/ IT 컨설팅/ 글로벌IT / 모바일서비스/ 데이타센터 서울시용산구한강대로366 http://www.cjolivenetworks.co.kr/ CJ올리브네트웍스 • Industry • Infrastructure • Global IT • Solution 식품&식품서비스, 생명공학, 신유통, 엔터테인먼트&미디어 데이터센터(IDC), 보안관제, Cloud Coumputing Global ERP, Global Cloud Service, Global Big Data Analytics, Online Platform, Smart Factory, Smart Logistics, Smart Retail, Open Source, R&D IT 사업부문사업분야 Industry Infra structure Solution Global CJ Olivenetworks Company info. 18 Touch Your Customers, Make Your Customers Move 서울특별시용산구한강대로366 트윈시티10층 문의전화: 02-6252-0755 Digital No.1 Smart Value Creator